Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Flow-Bi ("la Plataforma", "el Servicio"), receptada bajo la razón social que opera el dominio flowbi.org y flowbi.com.ar ("Flow-Bi", "nosotros", "la empresa"), aceptás en su totalidad estos Términos y Condiciones de Uso ("los Términos").

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debés utilizar el Servicio. Si actuás en representación de una empresa u organización, garantizás que tenés autoridad para vincularla contractualmente y que ella acepta estos Términos.

La aceptación de los Términos se perfecciona en el momento en que completás el proceso de registro o comenzás a utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Flow-Bi es una plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant que funciona como sistema operativo empresarial. Permite a organizaciones crear, personalizar y operar módulos de gestión empresarial mediante lenguaje natural, inteligencia artificial y automatizaciones de procesos.

El Servicio incluye, sin limitarse a

• Generación de módulos empresariales a medida con asistencia de IA
• Dashboard unificado de operaciones de la empresa
• Agentes de IA contextuales entrenados con los datos de la organización
• Automatización de procesos entre áreas
• Integración con servicios de terceros (Mercado Libre, Tiendanube, AFIP, entre otros)
• Reuniones entre agentes IA y operadores humanos
• Base de conocimiento de la empresa

Flow-Bi se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades del Servicio con notificación previa razonable a los usuarios activos.

3. Cuenta y responsabilidades

Creación de cuenta

Para acceder a la Plataforma necesitás crear una cuenta. El proceso de autenticación es gestionado por Clerk (clerk.com), proveedor de identidad de terceros. Aceptás proporcionar información verídica, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada.

Seguridad de la cuenta

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es de tu exclusiva responsabilidad. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad a través de hola@flow-bi.com.

Cuentas de organización (multi-tenant)

Flow-Bi opera bajo un modelo multi-tenant. Cada organización registrada recibe un entorno aislado de datos. El usuario que crea la organización actúa como administrador y puede invitar a otros usuarios. El administrador es responsable de gestionar los permisos dentro de su organización.

Edad mínima

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales mayores de 18 años. No está permitido el uso por menores de edad.

4. Planes, pagos y facturación

Planes disponibles

Flow-Bi ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad (Free, Equipo, Negocio, Empresa, Corporativo). Los detalles actualizados de cada plan están disponibles en /planes.

Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por procesadores de pago de terceros: Lemon Squeezy y/o Mercado Pago, según la región y modalidad de pago. Al completar una transacción, también aceptás los términos de uso del procesador correspondiente.

Facturación y renovación automática

Los planes de pago son suscripciones con renovación automática al período contratado (mensual o anual). La renovación se debita de tu método de pago registrado sin necesidad de acción adicional. Podés cancelar en cualquier momento desde el panel de Configuración antes de la fecha de renovación.

Política de reembolsos

Los pagos realizados no son reembolsables salvo requerimiento legal aplicable o en casos de error demostrable de facturación de nuestra parte. Para consultas de facturación contactanos a hola@flow-bi.com.

Cambios de precio

Flow-Bi puede modificar sus precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios no aplican retroactivamente a suscripciones ya vigentes hasta su próxima renovación.

Plan gratuito y período de prueba

El plan Free o trial gratuito está sujeto a las limitaciones detalladas en la página de precios. Flow-Bi puede modificar o discontinuar el plan gratuito con notificación previa de 15 días.

5. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, también aceptás dicha Política.

Los datos de tu organización son almacenados en Supabase (PostgreSQL) con aislamiento a nivel de base de datos mediante Row Level Security (RLS). Flow-Bi no accede a los datos de las organizaciones salvo para brindar el Servicio, resolver incidentes técnicos o en cumplimiento de requerimientos legales.

Sos el titular de los datos que cargás en la Plataforma. Otorgás a Flow-Bi una licencia no exclusiva y revocable para procesar esos datos con el fin exclusivo de prestar el Servicio.

6. Uso de inteligencia artificial

Flow-Bi utiliza modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) para funcionalidades de generación de módulos, asistente IA, agentes y automatizaciones. El uso de la IA está sujeto también a los términos de uso de Anthropic .

Limitaciones de la IA

• Las respuestas de la IA son generadas automáticamente y pueden contener errores o inexactitudes.
• No debés usar la IA para decisiones que requieran asesoramiento profesional certificado (legal, médico, financiero) sin verificación humana experta.
• Flow-Bi no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de los resultados generados por la IA.

Restricciones de uso de la IA

• Queda prohibido usar la IA para generar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Queda prohibido intentar manipular los modelos de IA para eludir restricciones de seguridad.
• El uso abusivo de la IA puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta.

Observabilidad

Flow-Bi registra metadatos de las interacciones con la IA (latencia, tokens, tipo de tarea) con fines de calidad y facturación. Los contenidos de las conversaciones no son utilizados para entrenar modelos de terceros.

7. Propiedad intelectual

Propiedad de Flow-Bi

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, marca, logotipos, documentación y demás elementos, es propiedad exclusiva de Flow-Bi o sus licenciantes. Los Términos no te otorgan ningún derecho sobre dichos activos salvo el acceso limitado al Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

Tus datos y contenidos

Mantenés la titularidad de los datos, información y contenidos que cargás en la Plataforma. Otorgás a Flow-Bi una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos contenidos únicamente con el propósito de prestar el Servicio.

Módulos generados con IA

Los módulos, configuraciones y automatizaciones generadas dentro de tu organización pertenecen a tu organización. Podés exportarlos o eliminarlos en cualquier momento desde la Plataforma.

Retroalimentación

Si nos enviás sugerencias, comentarios o ideas de mejora, otorgás a Flow-Bi una licencia perpetua y no exclusiva para usarlas sin obligación de compensación.

8. Uso aceptable

Aceptás usar la Plataforma únicamente para fines legales y legítimos. Queda expresamente prohibido:

• Acceder o intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Usar la Plataforma para almacenar o distribuir contenido ilegal, malware o material que vulnere derechos de terceros.
• Realizar actividades que sobrecarguen o perjudiquen la infraestructura del Servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita de Flow-Bi.
• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, de spam o que violen la legislación aplicable.
• Suplantar identidades o representar falsamente afiliaciones.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso de pagos previos, y en la adopción de las acciones legales que correspondan.

9. Disponibilidad del servicio

Flow-Bi apunta a una disponibilidad del 99.5% mensual, aunque no garantiza funcionamiento ininterrumpido. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento programado (notificado con anticipación) o por causas de fuerza mayor.

No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, incluyendo caídas de proveedores de infraestructura como Vercel, Supabase o Upstash.

Realizamos backups automáticos de los datos. Sin embargo, te recomendamos mantener copias propias de la información crítica.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Flow-Bi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de Flow-Bi hacia vos no superará el monto que hayas abonado en los últimos 12 meses por el Servicio.

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de adecuación para un propósito particular.

11. Cancelación y baja

Por tu parte

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración. La cancelación tiene efecto al finalizar el período ya abonado. Los datos de tu organización se retienen durante 30 días post-cancelación, luego se eliminan definitivamente salvo requerimiento legal.

Por parte de Flow-Bi

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta que viole estos Términos, sin previo aviso en casos graves (fraude, acceso no autorizado, uso malicioso). En cancelaciones no motivadas por incumplimiento, notificaremos con 30 días de anticipación.

Efecto de la cancelación

Tras la cancelación perderás el acceso a la Plataforma. Podés solicitar una exportación de tus datos dentro del período de retención de 30 días enviando un correo a hola@flow-bi.com.

12. Modificaciones a los términos

Flow-Bi puede actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones materiales serán comunicadas por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con un mínimo de 14 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio tras el vencimiento del plazo de aviso implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de que entren en vigencia los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de disputas que no puedan resolverse por vía amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes y serán aplicables en la máxima medida posible.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos podés contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@flow-bi.com
• Plataforma: sección Soporte dentro de la app
• Buenos Aires, Argentina